说到预约，你是不是忍不住想：我就按个流程走，客户满意就行了嘛。错了！如果你还在用那招“按部就班”，那么请你先擦亮眼睛，知道为什么别人拼命超越客户期待？因为这样才能“你”赢得客户心，钱包自然“鼓鼓的&r...