教练技术之教练是一面镜子(教练技术镜子的故事)
教练技术之教练是一面镜子(教练技术镜子的故事)
教练是一面平面镜，真实反映被教练者的心态、行为和当下的状态；镜子不会告诉你如何穿衣服，但镜子会让你看到自己穿得怎么样：镜子反映被教练者现在的位置，让他看到新的方向以及更多的可能性。
教练要引导被教练者的焦点看到问题所在，看到其盲点所在。就像一面镜子，让镜子前的人看到自己哪里的衣冠不整。
这里我们对问题的定义就是你的盲点。盲点就是我们自己看不到的地方。
现代心理学发现：
人们往往在很小的时候，大概是1到8岁左右就形成了自己存在潜意识中的价值观，之后的岁月他所做的是就是去收集证据证明自己这一套东西是正确。
所以8岁以后再从外界改变她通常都非常困难，通常都难以接受。教练的作用就是让被教练者去发现自己当下的情况和目标，引导他看清楚问题所在。老子说：“知人者智，自知者明。”古希腊哲学也指出要“认识你自己”。
唐朝的魏征曾多次劝谏唐太宗李世民要经常内省，居安思危。正因为有魏征这样的贤能辅佐，才能有贞观之治。魏征去世后，李世民深有感触地说：“夫以铜为镜可以正衣冠；以古为镜可以知兴衰；以人为镜可以明得失。魏征逝，朕亡一镜矣。”
教练在教练过程中所承担的角色就如同一面镜子，以中立、持平的身份运用教练的技巧来反映真相，协助被教练者洞悉自己，看清楚自己的位置或者状态，了解自己的心智模式和行为模式，并就其表现的有效性给予直接的回应，从而有效地去改善被教练者，以最佳状态去实现目标。这就是教练的“镜子”作用。
当然，对一个人进行教练式管理的前提是我们相信每个人是愿意进步的，是有这种进步需要的技能的。每个目标上面是有更多的选择。
教练技术目前在中国是一个新兴的行业！
“教练技术”源于体育，是运动员夺冠军、拿金牌的重要支持者。管理教练源自欧美，只有大概15年历史。
在美国80年代，“教练”被引进到企业管理领域，“企业教练技术”应运而生;教练这个词最初出现在体育界，1975年， 美国网球教练添高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以让任何人在20分钟以内学会打网球。此事引起了美 国电视台的兴趣，他们决定派记者现场采访。采访中，记者找来一个叫莫丽的很胖且从未打过网球女人让添高威来教 练，添高威让莫丽不必去担心姿势和步伐的对错，不用竭尽全力。只需把焦点放在网球上，当球飞过来，用球拍去接， 接中了就喊“打”，如果球落在地上，就喊“飞弹” 。
添.高威接着告诉莫丽，留意球飞来的弧线，留意聆听球的声音。把焦点集中在球上，在这 样的留意中，莫丽和周围的观众明显感觉到击中的机会多了，挥空的时候少了。最后三分钟， 添高威又成功的教练莫丽网球中最难的部分发球。添高威解释说：“我并没有教她网球 的技巧，我只是帮助她克服了自己不会打球的固有意识，她的心。”
当这段视频在电视上播放之后，引起了ATT公司高层管理者的兴趣，他们把添高威请到公司来给经理们讲课。在授课过程中，经理们不停地在笔记本上记录着。下课后，添高威发现经理们的笔记本上找不到和网球有关的字眼，满篇都是企业管理的内容。原来，高层管理者们已经将运动场上的教练方式转移到企业管理上来。于是，一种崭新的管理技术教练技术诞生了。
教练技术的两个案例：
1.教练技术案例之照镜子
有一个小故事，说的是在一栋大楼里，由于人们急着上班，所以在等电梯的时候不停的按电梯按钮。就算已经有人按过了，出于习惯和急躁的情绪，人们还是反复去按。这样按钮很容易就坏了。管理处出告示、写标语、用了很多方式，没什么效果。后来有人给他们出了一个主意，在按钮处贴了一面镜子。等电梯的人在着急按按钮的时候，从镜子中看到自己的样子，就不再那么急躁。按钮易损坏的情况从此得以改善。
小故事，大启发。我们比喻教练像一面镜子，因为教练也起到了类似的作用。俗话说“人贵有自知之明”，一个“贵”字说明能真正自如的人是很难得的。
有一位总经理分享说他在刚刚升到总经理这个位置上时感觉什么也看不到、听不到，像一个瞎子、聋子一样。下属不愿意跟自己说真话，自己也看不清自己。所以他找了教练。
2.教练技术案例之添·高威投接网球的启示
在上海教练论坛上，添.高威有一个现场的投接网球的练习。
一位参加者在练习结束后分享说：一开始他没能接住球是因为他的注意力是放在添?高威身上而不是网球上。后来他调整了注意力的方向，就做到了。
“教练帮助他提高对目标的注意力。但教练并不是你的目标。”添.高威说。
在商业场上也一样，有时业务员的焦点跑到了自己的主管那里，而不是在关注客户。他忘了自己的目标（也是主管的目标）是业务成绩。就如那个练习者在台上做的。
其实教练或者主管根本不需要你把注意力放在他们身上。 他们只想要你达到目标。
添·高威写过一本书叫做《追求内在工作的决窍》。其中的核心原理叫做注意力集中法（Focus Attention）。他解释道：当我们全身心投入时，我们的自我干预就自然消失了。在完完全全集中注意力时，自我的恐惧或怀疑也就自然没有存在的空间。
通过前面添·高威的现身说法，我们可以这样去总结他的决窍——把注意力放在最有价值的东西上面。
(二)教练技术和顾问的区别
企业聘请顾问在过去是很流行的，很多管理咨询公司用一套固定的流程和方法来服务各种各样的客户，这些比较有经验的管理者的成功方法都是凭自己的过往经验和资源，甚至是一些很不正当的手段获取成功。时过境迁，还拿出这些老套的方式，就会出现“刻舟求剑”的笑柄。
我曾经接触过一位哇哈哈公司出来的品牌管理顾问，被誉为十大品牌管理专家，他用中国首富宗庆后成功的经验用于辅导这些中小企业，结果可想而知，基本上辅导过的企业没有所期望的效果，甚至是亏损一个！
教练技术的核心不是在给出方法，不是占据高处的大顾问给出答案，重点是占在教练的位置，启发被教练者，让教练者自己的去体会，如何去击中前面的网球，有点像陪练，让被教练者自己看到自己的不足！
孔子之所以成为教育家，他就很懂得因材施教！根据学生的特点给他们不同的教育方法！
教练往往是团队的训练，在足球场上，一个团队如何能够取得胜利，不是每个人射门都很好，还需要一个很好的守门员，否则自己的防卫出问题，就是在好的中锋也望洋兴叹！这就是一个团队合作的问题！
教练技术的核心就是帮助被教练者清目标！教练通过聆听，发问，区分，回应等系列的方法，让被教练者知道自己的方向，自身的价值，人生方向！
一个小老板本来要去超市买一个别针用于整理文件，结果被超市旁边一个卖别墅的漂亮女孩给吸引，后来去看了一趟别墅，把定金付了！发现要做买的东西没有买。
目标不明确，走一步算一步！跟着感觉走，常常走着走着就忘掉了原来的方向。
很多小老板身上有明显的缺点，不知道自己想要的东西，往往是猴子掰棒子——丢东忘西，或者是捡了芝麻丢西瓜！
一个卖旅游礼品的老板因为货物挤压了几千万，光仓库每年要几十万的房租！他看到网络销售比较好，就请人做一个网站，花了二十万发现功能不强，干脆请一大帮人开了一个网络公司，投资几百万，网站搭建好还没有运行没有资金了！现在有开始忙与融资。
一个企业老板本来是要去开一个酒店的用品店，后来发现这个酒店用品店很难做。干脆入股一个酒店，把产品直接放在酒店。后来酒店就越来越多，发现酒店里面的装修生意也很好，就开始做装修，最后做了几年发现投资不少钱，项目却都处于亏损状态。
我们在对企业老板进行教练的时候，我们会先问企业老板创立企业的目的，企业的使命是什么。厘清他的目标，使他从许许多多的枝枝节节中明确企业的主要方向。
哪一个投资项目利润更高？
哪一种销售方式最容易成交？
哪一种客户最容易成为回头客？
企业教练就是通过不断的发问，挖掘企业老板的潜在需求，将老板身上那些优秀的特质给发掘出来。
如果详细了解教练技术，可以短信或者微信联系17721257796，著名教练技术。
邮箱：784089090@qq.com
作者丨coach8小队长
1、
你是否曾经觉得，你需要整理一下你生活中的某一个领域，例如说：
事业
财务
人际关系
健康
锻炼
家庭
朋友
等等……
大多数人认为他们需要更好的环境、资源或更好的网络来实现他们的目标。
事实上，我们没有达到预期目标的原因，大多与我们自身的心理障碍有关。
美国企业家、个人发展大师吉姆·罗恩（Jim Rohn）曾经说过：“与其想生活是否能够变得更轻松……不如，期待你自己变得更好！”
如何让自己变得更好？我的答案是，学习教练技术！
2、
Coach8的一位教练学员Y，在拿到ICF认证ACC教练证书后，回忆道：
“八年前的暑假，我第一次在新加坡接触coach，现在回想起来，当时完全不知道那是什么，就感觉自己被撕开，好像走出了水晶球，看到了外面还有一个世界。
不过这是一个短期课程，很快就结束了。那时我还没有意识到自己的改变。
但在接下来的两年里，我成为一个背包沙发客，拿着奖学金，走遍了中国二十多个省。2012年暑假，目标川藏线，搭车5500公里，50余辆车，58天旅程；徒步翻越5630米的冈仁波齐，用14个半小时完成56公里4000米以上高海拔转山。
我想，一定是有什么东西发生了变化，带给我挑战生命的勇气和力量。
于是从西藏回来，我和几个朋友相约再次学习教练技术，并遇到了我的教练，在他的一路陪伴下，我完成了公益项目“心愿私房菜”，并受到包括***晨间新闻、法制晚报、北京电视台等十余家媒体的报道。
中间几次我很无助的时候，都是跟教练的约谈帮我重新找到了方向。
那一次，我真的感受到了教练的价值。”
而另一位身在欧洲荷兰，获得ACC认证的E同学，则提到：
“在开放式的提问中，你会惊讶的看见自己一个又一个固有的观念在往外蹦，自以为调节能力很好，但其实以往生活中的很多情绪只是被条条框框压抑着，未曾放下，有的甚至都没发觉过。
怎么会呢？
因为人的本性里总有趋向否认、狡辩、自圆其说的一面，而教练技术能让你在一个特定场域中直面自我。
我从心底感恩Coach8的创始人薛老师-- 一位活力四射的斜杠达人，建立了如此美妙的网络平台。这里很少有评判、偏见，学员们积极追求客观、包容的状态，温暖而充满正能量。
……还有一直陪伴我的同伴教练们，大家相互鼓励拿到ACC认证，一起在路上的感觉太棒了！”
3、
据调查，大约30%-40%的人曾听说过人生教练。在这些人中，大约只有一半人了解，真正成功的人生教练，到底是什么样的。
今天我们从思维模式的方面，说说：教练到底能帮助我什么？
可能有些烧脑，咱们一步一步的来讲。
《周易·系辞上》说：仁者见之谓之仁，智者见之谓之智，百姓日用而不知，故君子之道鲜矣。简单的说，你永远只能看到真实世界中，你想看到的那一部分，这种模式叫做心智模式。
心智模式（Mental Model）是苏格兰心理学家肯尼思·克雷克（Kenneth Craik）在1943年首次提出的。
世界十大管理大师之一，美国麻省理工大学(MIT)斯隆管理学院教授彼得·圣吉将其定义为：
根深蒂固存在于人们心中，影响人们如何理解这个世界（包括我们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印象等。
我们过去的体验、经历，受到的教育和社会文化环境，都决定了我们的心智模式。
心智模式构建出一个我们内在假设的世界模型，我们再根据内在的世界模型对外部世界做出反应，形成了一个处理世界外部事物信息的固定程序，即思维模式。
这就是我们大脑的工作原理，而这些过去的体验、经历的沉淀，通常在你10岁之前就已经形成。
这些都是我们大脑中的“真理”，我们每个人都能感知到它们，但我们不知道的是，你的思维模式里，可能存在误解、偏激以及不良的成见。
我们通常不会注意到思维模式中的错误，因为我们通常不会质疑自己的思维模式。
（……一个成功的教练知道如何用正确的问题来证明这一点。）
那些指导我们行为处事的“真理”之声，却可能经常在阻止我们过我们想要的生活。
举个例子，一个总觉得自己很难交到朋友的人，在他的世界模型里，可能有这些“真理”之声存在：
新的会面总是让我很尴尬；
跟陌生人说些什么才能打破僵局；
没人愿意跟我说话；
人们通常只关注自己；
很难找到新的朋友；
......
同样是这个人，如果他的世界模型里，“真理”的声音完全不同，效果又会如何呢？
新的会面是令人兴奋的，你永远不知道会发生什么！
对陌生人说话很神奇，因为你可以了解他们的人生故事。
每个人似乎都想和我联系。
人们是如此善于交际，人类就是这样的社会生物。
交新朋友很容易。
读到这里，你可能会想：不爱交际就是现实中的我，难道你想让我对自己说谎，假装自己很爱交际吗？假装我的生活不是这样的吗？
当然不！
你应该问问自己：
什么才是真实的你？
这个世界真实的样子，是什么？
4、
我们拥有无限的潜能，但从小到大，没有人告诉我们如何激发这股能量，如何运用这部分智慧，帮我们得到真正想要的东西，帮我们活出自己。
那么教练技术和教练，能帮助你什么？
教练就像一面镜子，通过了解你，能站在你的立场上，看你所看，听你所听，感受你所感受的，更能见你所不见、听你所听不到、感受你所感受不到的。
通过陪伴、倾听、观察，教练激发你把已拥有的技术、资源和创造性等最大限度地发挥出来，他们不提供解决问题的方案，而是支持你自己去发现早已潜藏在心中的，属于你自己的最适合的答案。
例如：教练会给你画一个圆圈，用一个圆代表你目前的生活，切成八份来概括生活最重要的方面，然后从1到10(10为最满意)，请你来对自己当前的状态做一个评估，最后把所有的点连起来，成为一个轮。
这个圆圈就像是你给自己当下所处的生活拍一张照片，让你和教练，看看你现在的人生是什么样的。
在教练技术中，这个圆圈叫做“生命之轮“。教练运用专业技术，帮助你清晰现状，觉察到平时忽略的部分，找出希望有所改变的内容，然后制定计划，采取行动。
教练也像你的忠实粉丝，你的目标就是教练的目标。在你取得进步、获得成功时，教练会以你为荣，支持你再接再厉，再创新高；在你灰心丧气、遭受挫折时，教练会激发你看到困境对于自己的正面价值和意义，陪伴和支持你挑战困难、知难而进。
生活中有很多无奈和无助的时刻，但
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The End -
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—点燃潜能，凡人也能变超人。
乔布斯曾说：“我愿意以我全部的科技换取跟苏格拉底待一个下午。
那么，乔布斯究竟想在苏格拉底那里得到什么呢？在一段以“乔布斯以苏格拉底为师”为标题的微博中，总结了以下几个要点：
1）最好的导师不是告知答案，而是向人提问；
2）管理不是灌输，是点燃火焰；
3）人人身上都有太阳，关键是让他发光。
我们一来到人生的比赛场上，赢就成为本能。
所有想要赢的运动员，都需要一名教练。
在赛场上，教练帮助你去赢，去拿到比赛的金牌：在人生中，教练帮助你去赢，去实现你心中的梦想。
但教练不是代替你去踢球或者操作具体事务，而是帮你自我发现，自我觉察，并且做出有益于赢的选择。
所以教练的工作就是点燃的工作
实际上，教练只需要不断的点燃，因为火药是自己早就具备—乔布斯不是说了吗，人人身上都有太阳。
有一个朋友，去国外上了一门很贵的课程。我问她学到什么。
她回答说：“起心动念，已决定胜负。”
起心动念，通俗地说，就是我们每一刻的想法。
我们的想法决定我们的干法，并最终决定我们的活法。教练专注于洞察人的想法，并且运用自己的语言不断启迪他人，有效地激发出他人的想法。
古希腊医学家希波克拉底有言：有两样东西能治病，一是语言，二是药物。语言排在药物之前，所谓“心病还须心药医”，教练的语言所治的正是我们的“心病”一我们起心动念的“病”，我们思考方式的“病”。
有些问题你很难做到自问自答，就如医者难自医一样。
有些看似简单的问题，当别人向你提出来的时候，就迫使你去面对迫使你向内去挖掘。
所以教练所起的作用，不是改变环境，而是改变我们的想法。
正如一位哲人所说：“我们要追求的不是让人进入天堂，而是让天堂进
入人们的心里。”这样，我们就能以平常的心，面对无常的世事；就能在平凡的生活中，发掘出非凡的力量。
二、教练技术工具与技巧
（一）觉察
（1）觉察：觉醒＋洞察
觉醒：也称为复苏和你内在的真实情感在一起
洞察：客观、理性；“当局者迷，旁观者清”
觉察自己：思想、情绪、语言、行为
觉察：你的注意力放在哪里，你便发现那里
（2）事实与真相
事实≠真相，想象≠真相
我们处理问题的能力往往都是取决于我们的经验，而我们的经验又来自于我们的过去，而过去往往又是活在“想当然中”，就是活在过去。
（3）负罪感VS良知
长期加深一个人的负罪感，就是推毁一个人的自我价值。
长期唤醒一个人的良知，就是建设一个人及懂得尊重别人。更有助于成为一个独立自主的人。
（二）教练技术3大原理
1．镜子原理
（1）我们可以看到别人，可是我们却看不见完整的自己，我们的祖先就发明了镜子，用来照自己，用来发现自己。
以人为镜……以铜为镜……以史为镜
（2）通过镜子原理，我看到的不再是别人永远是可以更好的自己。身边的人事物只是来协助你发现可以更好的自己，如果你身边的所有一切都是帮助你，让你更好，让你活的更好。你的心情？你怎么看待人生？
（3）感恩“凡事感恩”
是为自己，是让自己得到最大的祝福；是把别人的缺点变成优点；是让你在当下、在内心里，不再受到惩罚；是把痛苦变成快乐，把坏事变成好事，令到危险变成机会，把别人对你的仿害变成自己的智慧是让你看清老天的美意！
（4）总结：镜子原理
把身边发生的一切，都变成最好的发生，把发生都变成你最好的老师。你変了，外面就変了！不再改变别人，永远完善自己！你今天所有的成就，无论是什么？
都是你使用自己创造的果？只是某些结果不是你想要的，某些结果是你想要的。
（3）区分的方向
清晰信念与行为
清晰事实与演绎
清晰渴望与障碍
清晰目标与成果
4）区分的表达
以发问的形式：员工的意见和你不一致，一定是在说你错吗？
重点指出：这些只是你想要的，不是你女儿想要的！
通过回应：你说自己付出很多，其实很自私！
通过比喻：你就像拼命填鸭的鸭农，想把女儿卖个好价钱！
（5）破框法
打破思想上的框框：破坏性 建设性（前提：任何存在的事物本身没有对错。）注：破框法首先了解对方的渴望。
破框方法一：向上推；常用语句：“还有呢？”
破框方法一：向下推；常用语句：“这样下去会怎样？
@所有人 我们这里是个游泳池，[机智]如果你想要学会游泳，你就要跳下水哦，在岸上你是学不会的！[耶]在水里，既可以洗涤你的心灵，又可以洗掉你身上的污垢！还一个开心，快乐，自在，美美的你！每天早上6:00-约7:30，是我们的早会时间，我们早会的关注点是人，关注人的感受，关注人的需求，关注人的成长！你将收获和谐的人际关系，和睦的夫妻关系和亲子关系，有凝聚力的团队，人才济济的企业，让你成为生活中的领袖，如果这是你想要的，就加入我们吧！
一.早会时间
每天早6:00-约7:30
二.同理心回应练习
1.同理心回应角色
角色:搭档A
要求:2分钟内分享一件需要教练支持的话题，可以是有正面情绪的事，也可以是有负面情绪的事！
角色:搭档B
要求:对搭档A进行支持
首先，问自己一个问题,我是否在心态上***接纳搭档A。
一.通过你的分享
二.我感受到你的XXX情绪
三.我理解你的是......(想要的)
四.要是发生在我身上确实挺XX的。
完整的是:通过你的分享，我感受到你有XXX的情绪，我理解你的是....(想要的)，要是发生在我身上确实挺XXX的。
最近学习了一个课程，是《教练技术》，这个课程我之前对于别人的感召不是很愉快，所以我一直拖着没有去上。但是上完课之后，才发现自己应该早点去上的。
很多道理自己都懂，但是就像网络语中所说：“懂得了很多道理，却依然过不好这一生”。因为我们没有很好的把这些道理运用到实际生活中。教练技术就是一个把道理落地的课程，也是一面镜子，照出我们平时生活中惯有的思维模式，行为模式，以及过往生活中所受的伤害，我们的内在障碍是如何影响我们发挥出自己内在的力量。通过这样的课程的学习，我们可以找到一条自我超越的道路，为自己的生活，事业和家庭打下坚实的基础。
第一二阶段是认识自己，打破自己的固有模式。第三阶段是把第一二阶段学到的东西进行落地，走上真正的提升自己的领导力，用教练领导力来引领个人企业之路，同时也用教练技术来进行自我教练，以帮助个人更好的成长，自我超越。
在课程体验的过程中，因为每个人过往的经历都不相同，所感受到的体验也各不相同，所以也会收获到不同层面东西，来对应解决生活中的困境。
第一阶段有点嗨，第二阶段前期很痛苦，后期会有一个全新的自己蜕变出来。第三阶段是“非一般”的生活，每天都有每天的目标需要去实现，开始用教练技术的方法去改变自己的思维和行为方式，打破自己的固有模式，并把新的模式通过每天的练习内化为自己的内在，变成自己新的行之有效的模式，从而不断修炼自己。这是一条极为有效且快速的通路。
教练技术中有一个让人又爱又恨的环节就是感召，其实我开始也很反感感召，我认为这就是利用学员在拉人头，类似于传销组织，但是通过学习后，我发现感召虽然给人的感受很不好，但却是一种非常锻炼人的方式，对于突破我们的心理障碍，锻炼我们的沟通交流能力，拓展我们的人脉关系非常的有帮助，感召做的好的，一般都会建立自己的影响力和感召力，在与人沟通的时候可以更加快速的达成共识，取得自己想要的成果。
教练技术不光可以用来教练别人，教练团队，还可以进行自我教练，运用教练技术的思维模式来教练自己，会让我们更好的发现自己的盲点，更加清晰自己的人生目标，以及实现目标的路径。
教练技术学好了，我们会更好的控制自己的情绪，经营好自己的家庭，事业、人际关系和自己的健康。人生中最重要的几个方面的问题解决了，我们就会走上一条不同的道路，过上丰盛的人生。
发问是帮助教练更有方向地去聆听的一个工具。教练在这个过程中，不再是在形式上被动地接收信息，而是可以更直接地 捕捉 信息。
*更有方向更有效地聆听
*帮助教练进行有效区分
*反馈区分的一种形式
首先要先对这个问题要做一个 区分 ，要明晰。
H：你的问题是什么？
Y：不知道怎么去提问？
H：你不知道提问什么？具体的。（资料性）
Y：不知道去提不懂的内容。
H：不懂的内容是指？举个例子
Y：比如发问的章节？那个部分？
H：哪个章节？哪个部分？
Y：什么叫批判性和启发性？
H：是这个问题不清晰吗？
Y：是的。
H：事实上他跟刚开始的理解不一样了。我能猜出他的问题是，当别人的问题抛过来的时候，我不知道该如何去发问。我说对了吗？
Y：是的。
H：就是在他刚开始发问的时候，我理解的是这样的。可是当我再次澄清的时候，他的问题又跳到了另一个角度，如果在你发问的时候，你就可以澄清帮他区分，你指的是当客户有困惑来到你面前时，我不知道如何发问，对吗？
事实上作为一个教练，是不是你要淋漓尽致的做一个 镜子 ，照见了他本身的问题。如果直接针对上面那个问题给出回应，“你有没有发现你自己的一个模式，当你还没有准备好的时候，你总是为了给别人一个交代，然后就开始东拉西扯。你发现了你这样的模式了吗？是不时这样的呢？”这就是最后的一步叫回应，透过这个问题发问的过程，清楚的给这个生命照了一个镜子。
能够帮别人理清问题，问题自带答案。我们提不出问题是因为我们思维的混乱，我们经常说我们的语言表达不清晰，其实就是思维的混乱。
找不出问题真正的原因是没有做好一个区分，没有一个方向性的东西。
例 ：“最近小孩学习不上进，老爱玩游戏，我觉得他没有前途了，非常的难受。”
一、聆听
二、区分（事实和演绎，目标和渴望）
事实是：不学习玩游戏，难受；演绎：没有前途
三、发问
用笛卡尔坐标开始提问
四、回应
练习（A和B）
A：亲爱的妈妈，最近我考试不及格，只考了60分。
B：为什么？为什么只考了60分？为什么别人都考了那么好？为什么你不努力？
为什么你不认真？为什么你不那么争气？
（问A的感受）
上面的这个练习需要大家的回应哈，如果你是A，你会是什么感受？
被否定，不舒服
是的
任何人包括教练“为什么”三个字去发问的时候，很容易让人质疑，否定。所以我们要慎用为什么，改换成“什么原因让你考试不及格呢？又是什么原因让你没有看题呢？”
特别要注意的是用“什么原因......”来问。
作为教练我们对自己问的每一个问题的出发点有清晰的了解：
*资料性：搜集资料，拿取信息，多用于教练的开始阶段
*引导性：引发客户看某些特定的方向，内心一定要有一个好的方向去引导
*宣言性：拿取客户的下一步的行动与成果，多用于行动计划
*挑战性：冲击客户的信念，支持其迁善，多用于心态迁善
*选择性
*测试性
*可能性
我真的想问吗？
初学发问经常遇到的另外一个问题就是弄不清是否真的想问。如果您有以下情况，则不要问：
只是想告诉对方你的想法，但包装成问题
——直接沟通你想表达的，不要去问
你心里已经有答案，想对方回答你的答案
——你可以有答案，但放下你的期望，焦点在外
你对对方会回答什么根本不关心
——对方的答案才是问题的最大价值
特别要留意的是在我们发问的时候，我们自己要警醒自身的价值取向可能影响我们对事件本身已经产生个人的好恶选择。这些个人的态度取向会令我们无法保持中立，将自己的问题流于批判指责的方向，而这对教练过程来说是致命的！所以，在问的时候，我们要让自己问启发性的问题而非批判性的问题。
启发性问题 vs. 批判性问题
鉴于这样的因素，我们还要避免某些形式的问题会因为客户自身的原因产生干扰，所以我们提醒每一位教练，慎用“为什么……”开始的问题。因为这样的问题形式，即使您是启发性的出发点，也容易令客户产生教练在指责、教练不满等误解。我们建议您将“为什么……”改为“什么原因……”，来消除这些不必要的干扰。
以下技巧可以帮助教练有效发问：
精简
每次问一条问题
问完后停止说话
留意对方的反应
聆听对方的回应（3R）
发问有关连性的问题
问题的开放性与封闭性
开放性问题：没有给定答案范围，客户可以回答任何可能性的问题形式是开放性问题。例如：你对这件事怎么看？
封闭性问题：客户只能在给定的范围内回答的问题是封闭性问题。例如：你对这件事是否满意？
作为教练发问，其中一个重要的能力就是知道在恰当的时候选择恰当的形式来问，从而令到自己的问题对客户来说更有效。我们说，在拿取信息、搜集资料等目的下，我们选择问开放性的问题，这样我们才能够拿取更多、更详尽的资料；而在我们挑战、冲击客户信念，支持其迁善的时候，封闭性问题有着不可替代的优势。
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